Часть 1 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ.......3 Глава 1 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА.......3 1.1. Делопроизводство в Древнерусском государстве.......3 1.2. Приказное делопроизводство XV-XVII вв.......6 1.3. Система коллежского делопроизводства.......13 1.4. Система министерского делопроизводства XIX - начала XX вв.......21 1.5. История управления и делопроизводства в 1917-1941 гг.......31 1.6. История управления и делопроизводства в 1945-1990 гг.......39 Глава 2 НОРМАТИВНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ БАЗА ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА.......44 2.1. Состав нормативно-методической базы делопроизводства.......44 2.2. Законодательство Российской Федерации, правовые акты Президента,
Правительства Российской Федерации, федеральных органов исполнительной
власти в области документационного обеспечения.......45 2.3. Государственные стандарты на документацию.......50 2.4. Унифицированные системы документации.......52 2.5. Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной
информации.......53 2.6. Государственная система документационного обеспечения управления.
Основные требования к документам.......57 2.7. Нормативные документы по труду и охране труда.......58 Глава 3 ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНОЛОГИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
УПРАВЛЕНИЯ.......61 3.1. Понятие - термин - дефиниция.......61 3.2. Общая характеристика терминосистемы документоведения.......62 3.3. Нормирование терминосистемы документационного обеспечения управления.......69 Глава 4 ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ.......71 4.1. Общий вид и состав реквизитов документа.......71 4.2. Общие требования к оформлению реквизитов документа.......72 4.3. Бланки документов.......85 4.4 Требования к изготовлению, учету, использованию и хранению бланков
с воспроизведением государственного герба Российской федерации, гербов
субъектов Российской Федерации.......87 Глава 5 СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТАЦИИ.......90 5.1. Система организационно-правовой документации.......90 5.1.1. Назначение и состав организационно-правовой документации.......90 5.1.2. Составление и оформление отдельных видов организационно-правовых
документов.......92 5.2. Система плановой документации.......101 5.2.1. Назначение и состав плановой документации.......101 5.2.2. Составление и оформление плановых документов.......103 5.3. Система распорядительной документации.......105 5.3.1. Назначение и состав распорядительной документации.......105 5.3.2. Процедура издания распорядительных документов.......108 5.3.3. Составление и оформление распорядительных документов.......112 5.4. Система справочно-информационной и справочно-аналитической документации.......121 5.4.1. Назначение и состав справочно-информационной и справочно-аналитической
документации.......121 5.4.2. Составление и оформление справочно-информационных документов.......123 5.4.3. Составление и оформление справочно-аналитических документов.......135 5.5. Система отчетной документации.......140 5.5.1. Назначение и состав отчетной документации.......140 5.5.2. Составление и оформление отчетных документов.......141 Глава 6 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СОСТАВА И ФОРМ ДОКУМЕНТОВ ОРГАНИЗАЦИИ.......144 6.1. Основные направления совершенствования состава и форм документов.......144 6.2. Табель форм документов, применяемых в деятельности организации.......146 6.2.1. Назначение Табеля форм документов.......146 6.2.2. Разработка Табеля форм документов.......147 6.2.3. Примерный Табель форм документов, применяемых в деятельности организации.......149 6.3. Альбом форм документов организации.......151 6.4. Ведение Табеля и Альбома форм документов.......155 Глава 7 ЯЗЫК ДОКУМЕНТА.......157 7.1. Официально-деловой стиль.......157 7.2. Требования к текстам документов.......160 7.2.1. Употребление специальной лексики.......160 7.2.2. Употребление устаревшей лексики.......162 7.2.3. Употребление неологизмов.......163 7.2.4. Употребление заимствованных слов.......163 7.2.5. Употребление слов с "универсальным" значением.......163 7.2.6. Употребление сокращений.......164 7.2.7. Употребление языковых формул.......166 7.2.8. Употребление слов в однотипных падежных формах.......167 7.2.9. Ограниченная сочетаемость слов.......168 7.2.10. Конструкции с отглагольным существительным.......168 7.2.11. Ограниченное употребление глаголов в личной форме.......169 7.2.12. Построение предложений.......169 7.2.13. Типичные языковые ошибки в текстах документов.......173 7.3.1. Ошибки, связанные с незнанием значений слов.......173 7.3.2. Неправильное употребление стилистически окрашенной лексики.......175 7.3.3. Неправильное употребление предлогов.......176 7.3.4. Ошибки, связанные с употреблением числительных.......178 7.3.5. Синтаксические ошибки.......178 7.4. Этикет делового общения......179 Глава 8 ПОРЯДОК ДВИЖЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ.......183 8.1. Понятие документооборота и его основные этапы.......183 8.1.1. Экспедиционная обработка документов, поступающих в организацию.......184 8.1.2. Предварительное рассмотрение документов в службе документационного
обеспечения.......186 8.1.3. Организация рационального движения документов внутри организации.......189 8.1.4. Обработка исполненных и отправляемых документов.......190 8.1.5. Исполнение документов.......191 8.2. Анализ структуры документооборота.......193 8.3. Методы учета и сокращения документооборота.......201 8.3.1. Учет количества и качества документов организации.......201 8.3.2. Сокращение объема документооборота.......205 Глава 9 ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННО-ПОИСКОВЫХ СИСТЕМ И КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ
ДОКУМЕНТОВ.......211 9.1. Регистрация и индексация документов.......211 9.2. Контроль за исполнением документов.......219 Глава 10 СИСТЕМАТИЗАЦИЯ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ СОХРАННОСТИ ДОКУМЕНТНОЙ ИНФОРМАЦИИ.......226 10.1. Определение ценности документов и документной информации.......226 10.2. Общие требования к систематизации документов и формированию дел.......229 10.3. Составление заголовков дел.......235 10.4. Установление сроков хранения дел.......238 10.5. Хранение документов в оперативной деятельности и формирование дел.......239 10.5.1. Общие требования к формированию дел.......240 10.5.2. Группировка в дела отдельных категорий документов.......242 10.5.3. Оформление обложки дела.......245 Глава 11 ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ ОТ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА.......248 11.1. Состав и направления защиты документной информации.......248 11.2. Источники конфиденциальной информации и каналы ее разглашения.......252 11.3. Система защиты ценной информации и конфиденциальных документов.......257 11.4. Технология защиты документной информации.......261 11.4.1. Защищенный документооборот.......261 11.4.2. Обработка поступивших и отправляемых документов.......264 11.4.3. Учет конфиденциальных документов и формирование справочно-информационного
банка данных по документам.......267 11.4.4. Порядок работы персонала с конфиденциальными документами.......273 11.5. Учет и хранение дел с конфиденциальными документами.......279 11.6. Защита конфиденциальной информации при проведении совещаний и переговоров.......281 11.7. Нормативно-методическое обеспечение защиты документированной информации.......286 Глава 12 АРХИВНОЕ ХРАНЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ И ДЕЛ.......293 12.1. Понятие архива и история формирования Государственной архивной службы
РФ.......293 12.2. Государственная часть Архивного фонда Российской Федерации.......297 12.3. Архивный фонд Российской Федерации, архивный фонд организации, архив
коммерческой фирмы.......300 12.4. Оформление дел длительных сроков хранения.......305 12.5. Состав учетных документов архива.......309 12.6. Оборудование архивохранилищ.......310 12.7. Использование документов архива.......312 Глава 13 ОРГАНИЗАЦИЯ СЕКРЕТАРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.......318 13.1. Необходимость и значение секретарской деятельности.......318 13.2. Нормативно-методические основы деятельности секретаря.......320 13.2.1. Разработка должностной инструкции секретаря.......321 13.2.2. Обучающая инструкция секретаря.......323 13.2.2.1. Области применения обучающих инструкций.......323 13.2.2.2. Порядок разработки и структура обучающей инструкции секретаря.......323 13.2.2.3. Содержание обучающей инструкции секретаря.......325 Часть 2 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.......335 Глава 14 ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.......335 14.1. Основные понятия информационных технологий.......335 14.2. Возникновение и развитие информационных технологий.......336 14.3. Структура информационных технологий.......347 14.4. Особенности разработки и реализации современных информационных технологий.......352 Глава 15 СРЕДСТВА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ.......355 15.1. Назначение средств организационной техники.......355 15.2. Классификация средств организационной техники для современных офисных
технологий.......358 15.3. Средства составления и изготовления документов.......359 15.4. Средства репрографии и оперативной полиграфии.......363 15.5. Средства обработки документов.......369 15.6. Средства электросвязи.......369 15.7. Прочие средства оргтехники.......379 15.8. Концепция электронного офиса.......381 Глава 16 ОСНОВЫ СЕТЕВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.......386 16.1. Сетевое использование вычислительной техники.......386 16.2. Основные понятия и базовые концепции.......387 16.2.1. Крупномасштабные и локальные вычислительные сети.......387 16.2.2. Передача данных между двумя соединенными друг с другом точками.......388 16.2.3. Передача данных между двумя точками по коммуникационной сети.......394 16.2.4. Архитектура открытых вычислительных сетей.......398 16.2.5. Простейшие локальные вычислительные сети.......401 Глава 17 КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОДГОТОВКИ ТЕКСТОВЫХ ДОКУМЕНТОВ.......405 17.1. Классификация программ подготовки текстов.......405 17.2. Этапы подготовки текстовых документов.......413 17.2.1. Набор текста.......414 17.2.2. Базовые функции редактирования текста.......417 17.2.3. Основные методы форматирования текстовых документов........420 17.2.4. Печать документа.......429 17.3. Использование СПТД для выполнения сложных задач.......430 17.3.1. Создание шаблона документа.......430 17.3.2. Работа с большими документами.......432 17.4. Настольные издательские системы.......435 17.5. Тенденции развития СПТД.......440 Глава 18 КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПОДГОТОВКИ ТАБЛИЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ.......443 18.1. Общая характеристика программных средств подготовки табличных документов.......443 18.2. Основные требования к оформлению табличных документов.......449 18.3. Основные понятия и технология работы с табличными процессорами.......458 18.3.1. Структура рабочего окна.......458 18.3.2. Ввод и редактирование данных.......459 18.3.3. Форматирование элементов таблицы.......460 18.3.4. Вычисления в таблицах.......461 Глава 19 СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БАЗАМИ ДАННЫХ.......464 19.1. Определение и классификация современных систем управления базами
данных.......464 19.2. Основные функции систем управления базами данных.......466 19.3. Типовая организация современной СУБД.......468 19.4. Языковые средства систем управления базами данных.......469 19.5. Основы информационной безопасности систем управления базами данных.......474 19.6. Системы распределенной обработки данных.......480 19.6.1. Архитектура "клиент-сервер".......482 19.6.2. Распределенные базы данных.......486 19.7. Системы управления базами данных следующего поколения........491 Глава 20 КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОРГАНИЗАЦИИ ХРАНЕНИЯ И ПОИСКА ДОКУМЕНТАЛЬНОЙ
ИНФОРМАЦИИ........494 20.1. Документальные информационно-поисковые системы.......496 20.2. Информационно-поисковые языки.......497 20.2.1. Классификационные информационно-поисковые языки.......500 20.2.2. Дескрипторные информационно-поисковые языки.......502 20.3. Информационно-поисковый тезаурус.......503 20.4. Полнотекстовые базы данных и средства формирования запросов в них.......507 20.5. Автоматическое индексирование документальной информации.......511 20.6. Структуры информационно-поисковых массивов в ИПС.......514 20.7. Гипертекстовые технологии поиска документальной информации.......518 20.8. Системы автоматизации документооборота.......522 Глава 21 ЭКСПЕРТНЫЕ СИСТЕМЫ В ОБЕСПЕЧЕНИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.......531 21.1. Введение в искусственный интеллект.......531 21.2. Системы, основанные на знаниях, и экспертные системы.......534 21.3. Характеристики экспертной системы.......540 21.4. Знания и модели их представления.......542 21.4.1. Логические модели представления знаний.......546 21.4.2. Сетевые модели представления знаний.......548 21.4.3. Модели представления знаний, основанные на аппарате фреймов (фреймы
для представления знаний).......550 21.4.4. Продукционные модели.......552 21.5. Инструментальные средства построения экспертных систем.......555 21.6. Инженерия знаний.......556 21.7. Методология разработки экспертных систем.......560
