Предисловие 5 Глава 1. Решения в системе управления .. 9 1.1. Роль решения в деятельности менеджера ..9 1.2. Сущность и содержание управленческого решения 14 1.3. Формы разработки и реализации УР ... 22 1.4. Концептуальная модель организации ....28 1.5. Типология управленческих решений .46 Глава 2. Методологические основы РУР .... 58 2.1. Системный подход к РУР 58 2.2. Целевая ориентация управленческих решений .. 63 2.3. Процессорные технологии РУР .69 2.4. Функции, процедуры и операции при РУР ...78 2.5. Информационная сущность УР ..82 2.6. Компьютерная система мультимедиа при РУР ....96 Глава 3. Организационные и социально-психологические основы РУР ....103 3.1. Организация разработки и выполнения УР . 103 3.2. Социально-психологические основы РУР ...105 3.3. Роль человеческого фактора в процессе РУР ....108 3.4. Этические основы РУР .117 Глава 4. Особенности разработки УР в условиях неопределенности 122 4.1. Понятие неопределенности и риска 122 4.2. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию альтернативных решений .136 4.3. Организационные методы уменьшения неопределенностей .. 144 4.4. Влияние паники на управленческие решения 155 4.5. Управленческие риски при РУР 164 4.6. Страхование управленческих рисков 168 Глава 5. Анализ альтернатив РУР .. 180 5.1. Взаимодействие методов и моделей при РУР .... 180 5.2. Аналитические, статистические и математические методы 187 5.3. Активизирующие методы 190 5.4. Экспертные методы .194 5.5. Эвристические методы . 198 5.6. Метод сценариев ...206 5.7. Метод дерева решений 208 Глава 6. Контроль и ответственность руководителей за УР ...214 6.1. Сущность и виды ответственности руководителей 214 6.2. Социальная и экологическая ответственность руководителя . 218 6.3. Общие сведения о контроле УР .... 226 Глава 7. Качество и эффективность УР 230 7.1. Качество ...230 7.2. Эффективность ..236 7.3. Основы метода поиска супероптимальных решений .244 Заключение ...248-249
